In deze aflevering van Tech Insider heeft Martijn van der Hoeden Emile Peels te gast, die enkele jaren geleden zijn bedrijf ABC e-business verkocht. Nu geniet hij van de vruchten van deze succesvolle exit door maandelijks op vakantie te gaan, maar zijn verhaal omvat veel meer dan alleen deze prestatie.

De fundamenten van succes

Het verhaal begon met het medeoprichten van ABC e-business, een bedrijf gespecialiseerd in Microsoft Dynamics Business Central ERP. Met passie en een scherpe focus op klanttevredenheid wist Emile zijn bedrijf te onderscheiden in de markt. Door ERP-software toegankelijk te maken met vaste, maandelijkse prijzen, creëerde hij nieuwe mogelijkheden voor kleine en middelgrote ondernemingen die voorheen geen toegang hadden tot dergelijke oplossingen.

Onderscheiden in een competitieve markt

De wereld van Microsoft-partners is immens competitief, met meer dan 500.000 partners wereldwijd waarvan ongeveer 1.000 in Nederland. In dit speelveld wist Emile zich te onderscheiden door het belang van delegeren te onderkennen en door sterke relaties op te bouwen met partners zoals Microsoft. Deze strategie, hoewel uitdagend, bleek cruciaal voor het succes van zijn onderneming.

De IKEA-benadering van ERP

Emile's innovatieve aanpak binnen de ERP-sector kenmerkte zich door een verfrissende simpliciteit. Door zijn bedrijf te positioneren als de "IKEA van ERP-software", met een focus op transparante en eenvoudige projectimplementatie, wist hij een unieke positie in de markt te veroveren.

"Deel van ons succes kwam doordat we ons al vroeg aanpasten aan nieuwe betalingsmodellen, zoals maandelijkse licentiekosten, nog voordat Microsoft volledig klaar was met hun cloudoplossingen," onthult hij. Deze vooruitziende blik, gecombineerd met een flexibele bedrijfscultuur waarin werknemers de vrijheid kregen om zowel op kantoor als thuis te werken, resulteerde in een sterk en adaptief team.

Strategie voor duurzame groei

In het gesprek tussen Martijn en Emile komt duidelijk naar voren hoe belangrijk focus is voor MSP's. Ze benadrukken dat het vinden van een specifieke niche essentieel is om versnippering van resources te voorkomen.

Emile waarschuwt jonge bedrijven specifiek voor de valkuilen van vroege kapitaalinjecties en pleit voor organische groei die wordt gedreven door de cashflow van klanten. Deze conservatieve maar effectieve aanpak stelt bedrijven in staat hun equity te behouden en duurzaam te groeien.

Innovatie en aanpassing in een veranderende markt

De technologische evolutie binnen Microsoft dwingt MSP's om hun businessmodellen constant te herzien. Emile beschrijft hoe de toenemende gebruiksvriendelijkheid van Microsoft-software de traditionele rol van MSP's uitdaagt.

Als antwoord hierop ontwikkelde ABC e-business eigen IP-producten in de vorm van micro-apps: kleine, specifieke softwareoplossingen die via de Microsoft App Store internationaal worden verkocht. Deze strategische zet illustreert het belang van aanpassingsvermogen in een snel veranderende technologische omgeving.

De sleutel tot langdurig succes

Het ultieme succes van een MSP rust volgens Emile op drie fundamentele pijlers: gecertificeerde medewerkers, uitstekende klantenservice en een diepgaand begrip van klantbehoeften. "Het draait niet om hoge facturen," benadrukt hij, "maar om klanten snel en makkelijk met de software te laten werken."

Door zich te ontwikkelen tot een technologisch kompas voor hun klanten, kunnen MSP's niet alleen overleven maar ook floreren in een landschap dat wordt gedomineerd door AI en cloudtechnologie. Deze aflevering biedt daarmee een schat aan inzichten voor zowel gevestigde bedrijven als startende ondernemers in de IT-dienstverlening.

Verder wordt in deze aflevering natuurlijk ook het laatste technieuws besproken door Sander Hulsman van Computable.

Luisteren dus!